Un chef de projet dans un pays rend compte à un chef de projet principal dans un autre pays. Le chef de projet principal demande des mises à jour à plusieurs reprises et utilise plusieurs canaux de communication si le chef de projet ne répond pas dans les minutes qui suivent. Tous deux ont la même ancienneté et rendent compte au même responsable fonctionnel. Comment le chef de projet doit-il procéder ?

La meilleure approche est de négocier directement avec le chef de projet principal. Cette situation indique un problème de communication qui peut être résolu par un accord mutuel sur les attentes et les délais de réponse. Négocier un cycle de rétroaction raisonnable permet de résoudre le problème à la source, en favorisant la collaboration et le respect mutuel. Orienter le chef de projet principal vers le plan de gestion des communications peut être perçu comme un manque de coopération et ne résout pas le problème sous-jacent de la fréquence des demandes. Mettre à jour les plans de communication et d'engagement des parties prenantes est une action plus formelle et ne devrait être envisagée qu'après une tentative de résolution directe. Remonter le problème au responsable fonctionnel est une escalade qui peut nuire à la relation professionnelle avant d'avoir tenté une résolution directe.