Un chef de projet dirige un projet électrique dans cinq villes. L'équipe signale qu'une ville refuse désormais l'accès, même si elle s'était engagée avant le début du projet. Que doit faire le chef de projet ?

La meilleure approche est de discuter avec les autorités de la ville. Cela permet de comprendre la cause profonde du refus, qui pourrait être un malentendu, un changement de circonstances ou une nouvelle exigence. En dialoguant, le chef de projet peut chercher une solution mutuellement acceptable, potentiellement en négociant ou en adaptant l'approche du projet, ce qui est essentiel pour la gestion des parties prenantes et la résolution des problèmes. Passer à la ville suivante sans résoudre le problème risquerait de laisser une partie prenante insatisfaite et pourrait créer des problèmes similaires ailleurs. Modifier la portée du projet est une solution drastique qui devrait être envisagée seulement après l'échec de la négociation. Envoyer les comptes rendus d'engagement pourrait être perçu comme confrontant et ne résoudrait pas le problème sous-jacent.