Un chef de projet dirige un projet logiciel à l'échelle de l'entreprise, bénéficiant d'un fort soutien de la direction générale et ayant un impact commercial élevé, mais il a des difficultés à obtenir le soutien de plusieurs départements clés. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est de comprendre les préoccupations des utilisateurs et de revoir le plan d'engagement des parties prenantes. Un chef de projet doit toujours chercher à comprendre les causes profondes de la résistance et à adapter sa stratégie d'engagement. Revoir le plan d'engagement permet d'identifier les lacunes et d'élaborer de nouvelles approches. Demander à la direction générale d'intervenir peut être perçu comme une escalade et ne résout pas le problème sous-jacent. Engager un consultant est une solution coûteuse qui ne remplace pas le rôle du chef de projet. Introduire des récompenses sans comprendre les préoccupations peut être inefficace et créer des précédents indésirables.