Un chef de projet est le leader serviteur d'un projet en cours qui a historiquement rencontré des problèmes inattendus. Le principal intervenant hésite à poursuivre les sprints restants, même s'il n'y a pas de problèmes ouverts ni d'indicateurs de risque. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est de mettre en œuvre des cycles courts pour l'inspection et de fournir des retours. Cette approche, caractéristique des méthodologies agiles, permet de rassurer le stakeholder en lui montrant des progrès fréquents et concrets, réduisant ainsi son hésitation. Les cycles courts facilitent l'inspection continue et l'adaptation, ce qui est crucial pour regagner la confiance après des problèmes passés. Enregistrer un nouveau risque en désignant l'intervenant comme un détracteur est contre-productif et ne résout pas la cause profonde de l'hésitation. Augmenter les réserves de gestion ou les réserves pour imprévus n'adresse pas directement le manque de confiance du stakeholder et ne fournit pas de solution proactive pour démontrer la progression du projet.