Un chef de projet nouvellement affecté hérite d'un projet avec un calendrier très serré. Lors d'une revue d'itération, une partie prenante clé signale des inefficacités dans ses processus de travail. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est de demander à l'équipe d'évaluer ses processus. Le chef de projet doit d'abord impliquer l'équipe, car elle est la plus proche du travail et la mieux placée pour identifier les inefficacités et proposer des solutions. Cette approche favorise l'appropriation et l'amélioration continue. Effectuer une analyse d'impact sur le calendrier avec l'équipe est prématuré. Il faut d'abord comprendre la nature et l'étendue des inefficacités avant d'évaluer leur impact sur le calendrier. Examiner les livrables avec la partie prenante clé ne résoudra pas la cause profonde des inefficacités de processus. Cela pourrait identifier des problèmes de qualité, mais pas les raisons pour lesquelles le travail est inefficace. Demander le soutien du sponsor du projet est une escalade qui devrait être envisagée uniquement si l'équipe ne parvient pas à résoudre le problème ou si les inefficacités sont systémiques et nécessitent une intervention de niveau supérieur.