Un chef de projet pour un projet éducatif doit former le personnel au développement d'applications. Le client fournit les locaux de formation et la première session doit commencer dans deux semaines. Le client appelle pour dire que les locaux seront indisponibles dans deux semaines en raison de problèmes imprévus. Que doit faire le chef de projet ensuite ?

La meilleure action pour le chef de projet est d'aider le client à trouver un autre lieu. Cela démontre une approche collaborative et proactive pour résoudre le problème, minimisant ainsi l'impact sur le calendrier du projet et maintenant une bonne relation client. Appliquer les pénalités est une action conflictuelle qui devrait être un dernier recours. Émettre une demande de changement ou mettre à jour le calendrier sont des actions nécessaires, mais elles viennent après avoir exploré des solutions immédiates pour maintenir le projet sur la bonne voie, comme la recherche d'un lieu alternatif.