Un chef de projet publie régulièrement des rapports d'avancement de projet, mais certains intervenants se sont plaints que la communication ne répondait pas à leurs besoins. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est d'analyser les besoins de communication des intervenants. Le chef de projet doit d'abord comprendre ce qui ne va pas et pourquoi les rapports actuels ne répondent pas aux besoins. Cela implique de revoir le plan de gestion des communications et de s'engager auprès des intervenants pour identifier leurs attentes spécifiques en matière de contenu, de format, de fréquence et de méthode de communication. Fournir les détails du projet est trop vague et pourrait surcharger les intervenants sans résoudre le problème de pertinence. Organiser une réunion distincte d'engagement des intervenants est une action possible après avoir analysé les besoins, mais pas la première étape. Fournir des mises à jour plus fréquemment pourrait aggraver le problème si le contenu n'est pas pertinent, menant à une surcharge d'informations.