Un chef de projet reçoit une plainte sérieuse d'un responsable fonctionnel concernant un membre de l'équipe. Que doit faire le chef de projet ?

La meilleure approche est de discuter du problème avec le responsable fonctionnel. Cela permet au chef de projet de recueillir des informations détaillées sur la nature de la plainte, les faits spécifiques et les attentes du responsable fonctionnel. Comprendre la situation est la première étape essentielle avant de prendre toute décision ou d'agir. Soutenir le membre de l'équipe sans comprendre la plainte est prématuré et pourrait être perçu comme un manque d'objectivité. Remplacer immédiatement le membre de l'équipe est une réaction excessive et potentiellement préjudiciable au projet et à l'équipe, sans même avoir évalué la validité de la plainte. Protéger le membre de l'équipe et impliquer le sponsor sans comprendre la situation est également prématuré et pourrait escalader inutilement le problème.