Un chef de projet senior est chargé de diriger un groupe de chefs de projet sur une initiative de grande envergure. Un intervenant clé contourne à plusieurs reprises le chef de projet senior et donne des instructions directement aux autres chefs de projet. Que doit faire le chef de projet senior ?

La bonne réponse est d'évaluer l'analyse des intervenants pour identifier l'influence de l'intervenant. Avant de prendre des mesures drastiques, le chef de projet senior doit comprendre la position, le pouvoir et l'intérêt de cet intervenant. Cela l'aidera à déterminer la meilleure approche pour gérer cette situation et à mettre à jour le plan d'engagement des intervenants si nécessaire. Demander aux chefs de projet de documenter les instructions est une mesure réactive qui ne résout pas la cause première du problème. Remonter l'information aux sponsors est une escalade qui pourrait être prématurée sans une compréhension complète de la situation. Examiner le plan de réalisation des bénéfices est pertinent pour le projet, mais ne traite pas directement le problème de contournement de l'autorité du chef de projet senior.