Un chef de projet suit la performance du projet, mais une partie prenante clé refuse d'accepter les résultats des KPI du projet. Quel outil ou technique le chef de projet doit-il utiliser ?

Le jugement d'expert est la bonne réponse car il implique de faire appel à des personnes ou des groupes possédant des connaissances spécialisées dans un domaine spécifique pour fournir des informations et des conseils. Dans ce scénario, un expert pourrait aider à analyser les KPI, à expliquer les résultats à la partie prenante, ou à identifier les raisons de son désaccord, facilitant ainsi la résolution du problème. Les outils de contrôle des modifications sont utilisés pour gérer les changements formels au projet, pas pour résoudre les désaccords sur les KPI. La prise de décision autocratique est une approche où une seule personne prend la décision sans consulter les autres, ce qui pourrait aggraver le conflit avec la partie prenante. Un diagramme de contexte est un outil de modélisation des exigences qui montre les limites du système et ses interfaces, mais il n'est pas utile pour résoudre un désaccord sur les performances du projet.