Un chef de projet supervise un projet technique qui exige une documentation complète comme livrable clé. Lors d'une réunion d'examen, une partie prenante signale que la dernière documentation contient une référence à des produits non liés. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est d'élaborer une norme pour le contrôle qualité des documents. Le problème identifié (références à des produits non liés) indique un manque de contrôle qualité dans la documentation. L'établissement d'une norme garantira que les livrables futurs sont vérifiés par rapport à des critères définis, améliorant ainsi la qualité et l'exactitude. Affecter un rédacteur technique pourrait aider à la rédaction, mais ne résoudrait pas le problème sous-jacent de l'absence de processus de contrôle qualité. Demander au PMO de tout examiner est une solution temporaire et ne responsabilise pas l'équipe du projet. Enregistrer le problème dans les registres est une action réactive, mais ne prévient pas la récurrence du problème.