Un chef de projet travaillant sur un grand projet industriel pluriannuel a des parties prenantes diverses réparties sur plusieurs régions et rencontre un problème d'engagement des parties prenantes. Quels sont les deux outils que le chef de projet devrait utiliser pour identifier la cause sous-jacente pour laquelle l'engagement ne produit pas les résultats escomptés ? (Choisissez-en deux.)

Les Cinq Pourquoi et les Diagrammes d'Ishikawa (ou diagrammes en arête de poisson) sont des outils d'analyse des causes profondes. Les Cinq Pourquoi aident à explorer les relations de cause à effet en posant des questions successives pour creuser la cause sous-jacente d'un problème. Les Diagrammes d'Ishikawa catégorisent les causes potentielles d'un problème (par exemple, personnes, processus, équipement, environnement) pour identifier les racines du non-engagement. Le plan de gestion des communications est un document de planification, pas un outil d'analyse des causes. Le registre des problèmes documente les problèmes, mais n'analyse pas leurs causes profondes. Les réunions en espace ouvert sont une technique de facilitation, pas un outil d'analyse des causes.