Un client a demandé le rapport d'état du programme. Après l'avoir envoyé, le chef de projet a réalisé qu'il avait accidentellement mis en copie un autre responsable de l'organisation du client dans l'e-mail. Que doit faire le chef de projet ?

Le chef de projet doit informer le client et son superviseur de l'erreur afin de maintenir la transparence et de gérer proactivement les attentes. C'est une question de professionnalisme et d'éthique. Tenter de faire supprimer l'e-mail par le responsable supplémentaire pourrait être perçu comme une tentative de dissimulation et nuire à la confiance. Attendre les commentaires du client ne résout pas le problème de la communication non intentionnelle. Renvoyer le rapport sans l'autre responsable ne corrige pas le fait que le premier e-mail a déjà été envoyé et vu, et pourrait créer de la confusion ou soulever des questions.