Un fournisseur de matériel a livré en retard et des composants manquants. L'entreprise prévoit d'annuler le contrat et de faire appel à un fournisseur étranger. Que doit faire le chef de projet en premier lieu pour procéder ?

Le service des achats (ou des approvisionnements) est l'expert interne en matière de gestion des fournisseurs, de contrats et de processus d'approvisionnement. Face à un problème de fournisseur et à la nécessité d'en changer, le chef de projet doit d'abord s'appuyer sur cette expertise pour naviguer dans les aspects légaux et contractuels de l'annulation du contrat actuel et de la sélection d'un nouveau fournisseur. Engager un interprète, vérifier les médias sociaux ou apprendre les caractéristiques culturelles sont des étapes qui pourraient devenir pertinentes plus tard, mais elles ne sont pas la première action à entreprendre pour initier un changement de fournisseur et gérer les implications contractuelles.