Un grand projet réglementaire implique de nombreuses parties prenantes internes et externes. Après les ateliers de conception initiaux et le brainstorming sur les types d'utilisateurs probables, quelle technique permet le mieux de comprendre ces types d'utilisateurs ?

Les personas sont des représentations archétypales et fictives des utilisateurs clés, basées sur des données réelles et des recherches. Ils décrivent les objectifs, les comportements, les motivations et les frustrations des utilisateurs, ce qui est essentiel pour comprendre leurs besoins après une phase de brainstorming initial. La grille des utilisateurs expérimentés (User Experience Grid) est un outil de cartographie de l'expérience, pas une technique pour définir les types d'utilisateurs. La grille pouvoir-influence est utilisée pour analyser les parties prenantes en fonction de leur pouvoir et de leur influence sur le projet, et non pour comprendre les types d'utilisateurs. Le modèle de saillance est une approche pour classer les parties prenantes en fonction de trois attributs (pouvoir, légitimité, urgence), également distincte de la compréhension des types d'utilisateurs.