Un ingénieur de projet du pays A se plaint qu'un échantillon d'un fournisseur du pays B n'a pas la bonne longueur. Lors d'un appel, le fournisseur a vérifié les dessins et insiste sur le fait que la mesure est correcte. Que doit faire le chef de projet ensuite ?

La bonne réponse est d'évaluer le contrat d'approvisionnement pour confirmer les spécifications convenues. Le chef de projet doit d'abord vérifier la source officielle des exigences pour s'assurer que les deux parties se réfèrent aux mêmes spécifications et tolérances. Cela permet d'identifier si le problème vient d'une incompréhension des exigences ou d'une non-conformité réelle. Engager une entreprise de contrôle qualité est prématuré avant de comprendre la cause première. Transmettre le problème aux achats est une étape ultérieure si une non-conformité est confirmée. Modifier la pièce reçue est une solution de contournement qui ne résout pas le problème fondamental de la conformité du fournisseur.