Un intervenant clé a été impliqué au début d'un projet agile complexe, mais s'est désengagé au fur et à mesure que le sprint avançait en raison d'autres responsabilités. Quelques sprints plus tard, l'intervenant a rejeté une fonctionnalité livrable et l'équipe est en train de la retravailler pour le prochain sprint. Qu'aurait dû faire le chef de projet pour éviter cela ?

La bonne réponse est de personnaliser les communications avec les intervenants en fonction de leurs besoins. Le chef de projet aurait dû adapter la fréquence et le mode de communication pour maintenir l'engagement de l'intervenant clé, même avec ses autres responsabilités. Cela aurait pu inclure des mises à jour plus concises, des démonstrations rapides ou des résumés réguliers pour s'assurer qu'il restait informé et impliqué dans les décisions concernant les fonctionnalités. Impliquer les intervenants clés dans la prise de décision est important, mais la question indique que l'intervenant s'est désengagé, ce qui suggère un problème de communication plutôt qu'un manque d'opportunités de décision. Analyser les changements dans les attributs des intervenants est une bonne pratique, mais l'action la plus directe pour prévenir ce problème est une communication proactive et adaptée. Documenter la vision et les objectifs du projet est fondamental, mais cela n'aurait pas empêché le désengagement de l'intervenant ni son rejet ultérieur de la fonctionnalité.