Un intervenant clé, frustré par le manque de transparence des projets informatiques, refuse d'assister aux réunions de projet. Comment le chef de projet agile doit-il impliquer cet intervenant ?

La bonne réponse est d'établir la confiance et d'utiliser les démonstrations. En agile, la transparence est essentielle. Un intervenant frustré par le manque de transparence a besoin de voir des preuves tangibles de progrès et d'être impliqué dans le processus. Les démonstrations (reviews d'itération) offrent une opportunité directe de montrer le travail accompli, de recueillir des retours et de réaligner les attentes, ce qui est crucial pour regagner la confiance. Présenter l'intervenant à l'équipe et l'inviter à la prochaine revue d'itération est une bonne étape, mais elle ne résout pas le problème de confiance sous-jacent ni ne garantit l'engagement. Utiliser la cartographie des parties prenantes est une technique d'analyse utile, mais elle ne constitue pas une action directe pour impliquer l'intervenant. Présenter un plan de projet et promettre des mises à jour régulières ne suffit pas, car l'intervenant est déjà frustré par un manque de transparence et a besoin de voir des actions concrètes et des résultats.