Un intervenant clé n'assiste pas aux réunions de projet et répand de fausses allégations selon lesquelles l'équipe ne respecte pas les délais. Que doit faire le chef de projet pour résoudre ce problème ?

La meilleure approche est de discuter directement avec l'intervenant clé de ses besoins en communication. Cela permet de comprendre pourquoi il n'assiste pas aux réunions et quelles informations il préfère recevoir, et sous quelle forme. Cette discussion peut révéler des malentendus ou des préférences non satisfaites, et ainsi permettre d'adapter la stratégie de communication pour qu'il reçoive les informations pertinentes et cesse de propager de fausses allégations. Envoyer le rapport d'état le plus récent est une action passive qui ne résout pas la cause profonde du problème (le manque de participation et les fausses allégations). Développer un nouvel artefact de communication sans comprendre les besoins de l'intervenant pourrait être inefficace. Fournir les enregistrements des réunions peut être utile, mais ne remplace pas une discussion proactive pour comprendre et résoudre le problème de communication et de comportement.