Un intervenant du projet est parti et a été remplacé par un membre de la famille d'un membre de l'équipe qui n'assiste pas aux réunions mais demande à ce membre de l'équipe des mises à jour sur le projet. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est de demander une réunion avec le nouvel intervenant. En tant que chef de projet, il est crucial d'établir une relation directe avec tous les intervenants clés. Une réunion permet de comprendre son rôle, ses attentes, ses besoins en information et ses préoccupations, et de définir les canaux de communication appropriés. Envoyer des rapports d'état n'est pas suffisant car cela ne résout pas le problème de la communication indirecte et du manque d'engagement. Remonter le problème au sponsor est prématuré ; le chef de projet doit d'abord tenter de résoudre la situation directement. Préparer un format de rapport révisé ne s'attaque pas à la cause première du problème, qui est le manque d'engagement et de communication directe avec le nouvel intervenant.