Un jalon critique a été manqué parce qu'un membre de l'équipe n'a pas terminé ses tâches, ce qui a conduit à un échange houleux lors d'une démonstration pour l'utilisateur final. Que devrait faire le chef de projet ensuite ?

La meilleure approche consiste à discuter du problème avec le membre de l'équipe en privé. Cela permet au chef de projet de comprendre les raisons du retard, d'offrir un soutien et de trouver des solutions sans embarrasser le membre de l'équipe ou créer un environnement hostile. C'est une étape de résolution de problèmes collaborative et respectueuse. Remonter le problème au responsable fonctionnel est une escalade qui devrait être envisagée si la discussion individuelle ne résout pas le problème. Demander une explication en réunion d'équipe pourrait mettre le membre de l'équipe sur la défensive et nuire au moral. Consulter les politiques RH est prématuré avant d'avoir une discussion directe avec la personne concernée.