Un magasin de musique souhaite connaître le pourcentage de clients réguliers afin de mener une campagne personnalisée. Quelle donnée serait la plus utile à examiner pour élaborer une stratégie?
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Bonne réponse : Données sur la fréquence d'achat.
Pourquoi c'est la réponse
Les données sur la fréquence d'achat sont les plus utiles car elles indiquent directement combien de fois les clients reviennent acheter. Connaître le pourcentage de clients réguliers (fidèles) est essentiel pour une campagne personnalisée visant à récompenser la fidélité ou à réengager les clients inactifs. Les données démographiques fournissent des informations sur le profil des clients (âge, sexe, etc.) mais ne mesurent pas leur fidélité. Les données temporelles (heure de la journée, jour de la semaine) peuvent optimiser le moment des communications, mais ne révèlent pas non plus la régularité des achats.
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