Un membre de l'équipe a des difficultés à réaliser les tâches qui lui sont assignées et le projet risque d'être retardé. La cause principale est le manque de compréhension du membre concernant un système nouvellement implémenté. Que doit faire le chef de projet ?

La meilleure approche est d'affecter une ressource expérimentée pour soutenir le membre de l'équipe. Cela permet de résoudre directement la cause du problème (manque de compréhension du nouveau système) en fournissant un mentorat et une formation ciblée, sans impacter le calendrier du projet. Demander au membre d'apprendre par lui-même via une formation en cours d'emploi pourrait être inefficace et prendre plus de temps, car il manque déjà de compréhension. Émettre une demande de changement pour prolonger le calendrier est une solution de dernier recours qui devrait être évitée si le problème peut être résolu autrement. Remonter les problèmes de performance au sponsor du projet est prématuré et ne résout pas le problème de fond; le chef de projet doit d'abord tenter de résoudre le problème au niveau de l'équipe.