Un membre de l'équipe a été autorisé à commencer le travail tous les jours à 12h00. Cet arrangement a fonctionné, mais il est maintenant critiqué car les heures de travail principales de l'entreprise commencent à 9h00. Qu'aurait dû faire le chef de projet pour éviter ce problème ?

La bonne réponse est d'analyser les limites des négociations pour un accord. Le chef de projet aurait dû, dès le début, établir des limites claires quant aux aménagements possibles, en tenant compte des politiques de l'entreprise et des attentes des parties prenantes. Cela aurait permis d'éviter un accord qui, bien que fonctionnel, entre en conflit avec les normes organisationnelles et génère des critiques. Décomposer la situation pour identifier la cause première est une action réactive, non préventive. Déterminer les méthodes et les canaux de communication est important, mais ne résout pas le problème de fond d'un accord non viable. Gérer et rectifier les violations des règles de base est également une action réactive, après que le problème est déjà survenu.