Un membre de l'équipe est malade et sera absent pendant plusieurs semaines. Lors de la réunion quotidienne, l'équipe est préoccupée car cette personne était la seule à posséder les compétences nécessaires pour un composant spécifique. Qu'aurait dû faire le chef de projet pour éviter cette situation ?

La bonne réponse est de faciliter le transfert de connaissances interfonctionnel. Cette pratique permet de réduire la dépendance à l'égard d'une seule personne pour des compétences critiques, assurant ainsi la continuité du projet en cas d'absence d'un membre de l'équipe. Affecter plusieurs ressources qualifiées pour chaque composant est souvent inefficace et coûteux. Externaliser le développement pourrait introduire de nouveaux risques et complexités. Exiger une documentation complète est utile mais ne remplace pas la compréhension pratique et la capacité à exécuter le travail, surtout pour des compétences très spécifiques. Le transfert de connaissances est une mesure proactive qui renforce la résilience de l'équipe.