Un membre de l'équipe informe le chef de projet qu'un intervenant le contacte à plusieurs reprises pour des mises à jour de statut, le distrayant et interférant avec l'achèvement des tâches. Que doit faire le chef de projet ?

Le chef de projet doit examiner les exigences de communication de cet intervenant. Cela permet de comprendre la nature de son besoin d'information et de déterminer si les méthodes de communication actuelles sont adéquates ou si des ajustements sont nécessaires. L'objectif est de s'assurer que l'intervenant reçoit les informations dont il a besoin sans perturber le travail de l'équipe. Demander à l'équipier de cesser d'envoyer des mises à jour est contre-productif et peut nuire à la relation avec l'intervenant. Augmenter la fréquence des mises à jour sans comprendre le besoin peut aggraver le problème. Soulever le problème auprès du sponsor est une escalade prématurée avant d'avoir tenté de résoudre le problème directement avec l'intervenant et d'avoir réévalué le plan de communication.