Un membre de l'équipe se plaint maintenant d'un accord conclu lors de la réunion précédente, même s'il a assisté et participé aux décisions enregistrées dans le compte rendu. Que doit faire le chef de projet ensuite ?

La meilleure approche est de rencontrer le membre de l'équipe individuellement pour comprendre la cause profonde de son changement d'avis. Il est possible qu'il ait de nouvelles informations, des préoccupations non exprimées ou qu'il ait mal compris certains aspects de la décision. Ignorer ses préoccupations ou réitérer la décision sans comprendre le problème risque de créer du ressentiment et de nuire à la dynamique de l'équipe. Planifier une nouvelle réunion sans comprendre le problème pourrait être inefficace et chronophage. Lui dire de respecter l'accord sans discussion est autoritaire et ne résout pas le problème sous-jacent.