Un nouveau chef de projet a été désigné pour sauver un projet d'installation olympique hautement prioritaire qui est en retard et fait face à de lourdes pénalités contractuelles ; le précédent chef de projet a eu de nombreux conflits avec les membres de l'équipe et certains intervenants. Que devrait faire le nouveau chef de projet en premier lieu ?

La bonne réponse est de rencontrer l'équipe de projet et les parties prenantes pour identifier la cause première des problèmes et élaborer une solution. Un nouveau chef de projet doit d'abord comprendre la situation en recueillant des informations auprès des personnes directement impliquées. Cela permet d'identifier les problèmes sous-jacents (conflits, retards) et de construire une stratégie de redressement basée sur des faits, tout en rétablissant la confiance. Examiner le registre des leçons apprises est utile mais ne résout pas les problèmes actuels ni n'implique les parties prenantes. Affirmer l'autorité sans comprendre les problèmes peut aggraver la situation. Demander des réserves sans analyse préalable est une solution temporaire qui n'adresse pas la cause profonde des retards.