Un nouveau chef de projet découvre qu'un membre de l'équipe client retarde souvent la progression en raison d'un manque de compréhension, et que cette personne ne figurait pas dans la liste des communications précédentes. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est de mettre à jour la matrice de communication pour inclure ce membre de l'équipe client. Le problème principal est un manque de communication et de compréhension. En incluant cette personne dans la matrice de communication, le chef de projet s'assure qu'elle reçoit les informations nécessaires pour éviter de futurs retards. Soumettre une demande de changement pour des heures supplémentaires n'aborde pas la cause première du problème. Discuter des retards n'est qu'une solution temporaire si la personne ne reçoit toujours pas les informations pertinentes. Augmenter la fréquence et la durée des réunions est inefficace et peut même être contre-productif si la communication n'est pas ciblée.