Un prestataire a effectué des tests de réception sur site et une formation technique avant la mise en œuvre, mais pendant la mise en œuvre, l'équipe de projet manquait de compétences pour suivre les exigences techniques. Qu'aurait dû faire le chef de projet pour éviter cela ?

La bonne réponse est de réaliser une évaluation appropriée des besoins en formation. Une évaluation des besoins en formation (TNA) avant la mise en œuvre aurait permis d'identifier les lacunes en compétences de l'équipe du projet par rapport aux exigences techniques. Cela aurait permis au chef de projet de planifier une formation supplémentaire ou de s'assurer que le prestataire fournissait une formation plus ciblée pour combler ces lacunes. Les autres options sont moins efficaces : S'assurer que la formation du prestataire utilisait des méthodes standard n'aurait pas garanti que l'équipe acquière les compétences nécessaires si les méthodes standard ne couvraient pas les besoins spécifiques. Examiner la formation proposée par le prestataire est une bonne pratique mais ne suffit pas sans une compréhension préalable des besoins de l'équipe. Préparer des mesures appropriées pour les résultats de la formation est important pour évaluer l'efficacité, mais cela vient après la conception de la formation et n'aurait pas prévenu le problème initial de manque de compétences.