Un projet a connu des retards de calendrier nécessitant des heures supplémentaires pour atteindre des jalons critiques, ce qui a provoqué des malentendus entre les membres de l'équipe. Le sponsor a accordé une récompense monétaire. Comment le chef de projet doit-il utiliser cette récompense ?

La meilleure approche est de consulter l'équipe. Les retards ont créé des malentendus, et impliquer l'équipe dans la décision sur la récompense renforce la confiance, la motivation et le sentiment d'appropriation. Cela démontre que le chef de projet valorise leur contribution et reconnaît leur effort. Organiser un déjeuner est une bonne intention, mais ne résout pas directement les malentendus et n'implique pas l'équipe dans la décision. Créer un système de points peut être perçu comme arbitraire ou injuste, et ne favorise pas la collaboration. Donner la récompense aux chefs d'équipe retire le pouvoir de décision à l'ensemble de l'équipe qui a fait l'effort, et peut créer des ressentiments.