Un projet de construction connaît des dépassements de délais et de coûts, et le client est mécontent de l'avancement de certains éléments du périmètre. Que doit faire le chef de projet en premier lieu ?

La première étape pour un chef de projet confronté à des dépassements de délais et de coûts, ainsi qu'à l'insatisfaction du client concernant le périmètre, est d'examiner le périmètre et les objectifs du projet. Cela permet de s'assurer que tout le monde comprend ce qui doit être livré et pourquoi. Souvent, les problèmes de performance et l'insatisfaction du client découlent d'une mauvaise compréhension ou d'un désalignement initial du périmètre. Appliquer une clause de pénalité au fournisseur est une action potentielle, mais elle est prématurée sans une compréhension claire de la cause racine. Réduire le dépassement des coûts est un objectif, mais l'examen du périmètre est nécessaire pour identifier les actions les plus efficaces. Travailler avec le client sur l'achèvement du périmètre est une action à entreprendre, mais elle doit être précédée d'une réévaluation du périmètre pour garantir que les efforts sont dirigés vers les bonnes priorités.