Un projet en phase de test approche de sa clôture et va passer en support opérationnel, mais de nombreux nouveaux membres de l'équipe des opérations, peu familiers avec le projet, viennent d'être ajoutés, ce qui met en péril l'acceptation. Que doit faire le chef de projet pour atténuer le risque de transition ?

La bonne réponse est de demander au comité de pilotage d'autoriser un déploiement anticipé du projet (c'est-à-dire une version de transition « bêta ») et d'impliquer l'équipe de support des opérations dans cette version anticipée. Cette approche permet aux nouveaux membres de l'équipe des opérations de se familiariser progressivement avec le projet dans un environnement contrôlé, réduisant ainsi le risque d'acceptation et assurant une transition plus douce. Les autres options sont moins efficaces : Demander au comité de pilotage de réévaluer la faisabilité de la transition et de la clôture compte tenu des changements de personnel est une réaction excessive qui retarde inutilement le projet sans résoudre le problème de familiarisation. Demander au comité de pilotage de former uniquement certains membres des opérations familiers avec le projet, puis de former les nouveaux membres séparément, ne résout pas le problème de l'implication précoce et de la familiarisation pratique de tous les membres. Demander au comité de pilotage d'exclure les nouveaux membres pendant la transition et de les former une fois la transition terminée, reporte le problème et pourrait créer des lacunes de connaissances au sein de l'équipe opérationnelle dès le début.