Un projet est en retard et dépasse le budget, ce qui crée un problème pour le prochain livrable. Les parties prenantes sont très préoccupées après avoir été informées. Que doit faire le chef de projet pour réduire les inquiétudes des parties prenantes ?

La meilleure approche consiste à présenter des faits concrets et des solutions. Démontrer les indices de performance (comme l'IPC et l'IPV) montre une compréhension objective de la situation et la gravité du problème. Recommander des actions correctives prouve que le chef de projet a un plan pour résoudre les problèmes, ce qui est essentiel pour rassurer les parties prenantes. Planifier une séance de lancement est inapproprié à ce stade ; le projet est déjà en cours et en difficulté, ce n'est pas le moment d'un lancement. Envoyer des communications pour clarification est une étape passive qui ne résout pas le problème de fond ni ne rassure les parties prenantes sur la capacité du chef de projet à gérer la crise. Parler uniquement au sponsor et le laisser communiquer aux parties prenantes peut diluer le message et ne pas montrer le leadership direct du chef de projet face à la crise.