Un projet est sur le point de démarrer et le chef de projet découvre que le client ne dispose pas de système de gestion des connaissances et n'en a pas besoin. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est de coordonner avec l'équipe et les parties prenantes pour collecter les connaissances. Même si le client n'a pas de système de gestion des connaissances, le chef de projet a la responsabilité de s'assurer que les leçons apprises et les connaissances du projet sont capturées. Cela profite au projet actuel et aux futurs projets de l'organisation exécutante. La coordination implique de définir un processus de collecte et de stockage, même si c'est de manière ad hoc. Fournir des connaissances juste-à-temps sur demande est réactif et ne garantit pas une capture systématique. Utiliser un wiki cloud est une option technique, mais la priorité est la coordination du processus, pas l'outil spécifique. Demander à l'équipe de collecter localement et de partager à la fin du projet retarde la capture et risque de perdre des informations précieuses.