Un projet informatique d'enregistrement des billets de loterie vendus a connu une défaillance du système qui a entraîné la vente en double de 10 numéros pendant le mois de pointe où le prix était le plus élevé. L'équipe craint que l'un de ces billets en double ne gagne. Que doit faire le chef de projet en premier lieu ?

La première action du chef de projet doit être de consulter le registre des risques. Ce document contient les risques identifiés, leur analyse et les plans de réponse élaborés. Si ce risque a été anticipé, le plan de réponse détaillé doit être exécuté immédiatement pour gérer la situation. Rassurer le sponsor est prématuré et ne résout pas le problème sous-jacent. Exécuter des tests est une action corrective importante, mais elle vient après l'identification de la cause et la mise en œuvre d'un plan de réponse. Informer le sponsor est nécessaire, mais la demande de fonds doit être basée sur une évaluation plus approfondie de l'impact et des actions requises, qui découlera de l'examen du registre des risques.