Un projet récemment lancé révèle que les membres de l'équipe ont des attentes différentes, et ces malentendus nuisent à la productivité. Quel document le chef de projet devrait-il utiliser comme guide pour résoudre ce problème ?

La charte d'équipe est le document le plus approprié pour résoudre les malentendus et les attentes divergentes au sein de l'équipe. Elle établit les valeurs de l'équipe, les règles de conduite, les rôles et responsabilités, les processus de communication et les procédures de prise de décision, favorisant ainsi un environnement de travail clair et collaboratif. Les organigrammes du projet (Project Organization Charts) décrivent la structure hiérarchique et les relations de reporting, mais ne traitent pas des attentes comportementales ou des règles de fonctionnement de l'équipe. La charte de projet (Project Charter) autorise le projet et le chef de projet, définissant les objectifs généraux et les parties prenantes clés, mais pas les dynamiques internes de l'équipe. Le registre des parties prenantes (Stakeholder Register) identifie et analyse les parties prenantes externes et internes, mais ne gère pas les interactions quotidiennes et les attentes des membres de l'équipe de projet.