Un projet sera exécuté dans plusieurs localités et pays. Juste avant l'exécution, un communiqué de presse d'une communauté affectée exprime sa désapprobation. Que doit faire le chef de projet en premier lieu ?

La bonne réponse est d'engager toutes les parties prenantes critiques et d'aligner les objectifs du projet sur les attentes de la communauté. La désapprobation d'une communauté affectée est une préoccupation majeure qui nécessite une action immédiate et proactive. Engager la communauté permet de comprendre ses préoccupations, de négocier et de trouver des solutions mutuellement acceptables, ce qui est essentiel pour la réussite et l'acceptation du projet. Enregistrer la déclaration comme un risque est une étape ultérieure, mais ne résout pas le problème immédiat. Approcher le gouvernement peut être nécessaire, mais l'engagement direct avec la communauté est prioritaire pour établir la confiance. Mettre à jour le plan de communication est important, mais ne suffit pas à résoudre la désapprobation; il faut d'abord un engagement actif.