Un projet utilise une technologie nouvelle et complexe que la plupart des parties prenantes ne comprennent pas. En tant que leader serviteur sur ce projet complexe et innovant, que doit faire le chef de projet ?

En tant que leader serviteur, le chef de projet doit soutenir l'équipe et les parties prenantes pour atteindre les objectifs du projet. Fournir une formation sur une technologie complexe permet aux parties prenantes de mieux comprendre le projet, de participer plus efficacement et de réduire les risques liés au manque de compréhension. Faire remonter la situation à la direction générale pour une solution inédite est prématuré et ne résout pas directement le problème de compréhension. Demander au sponsor de retirer les parties prenantes est une approche conflictuelle et contre-productive, car leur implication est souvent essentielle. Exiger des parties prenantes qu'elles financent leur propre formation n'est pas une approche de leader serviteur et pourrait créer des frictions ou des résistances, compromettant la collaboration.