Un responsable technique client nouvellement nommé visite le site du projet pour examiner les livrables et estime que le chef de projet n'a pas fourni suffisamment d'informations. Que doit faire le chef de projet en premier pour résoudre ce problème ?

Le plan d'engagement des parties prenantes est le document qui décrit comment les parties prenantes seront impliquées et informées. Le fait qu'une partie prenante clé estime ne pas recevoir suffisamment d'informations indique un problème avec la stratégie d'engagement actuelle. La première étape consiste à réévaluer et à ajuster ce plan pour mieux répondre aux besoins du responsable technique. Mettre à jour le registre des problèmes et faire remonter la préoccupation au sponsor est prématuré. Il s'agit d'un problème d'engagement qui peut être résolu au niveau de l'équipe de projet. Enregistrer le manque d'informations comme un risque est également inapproprié ; c'est un problème existant, pas un événement incertain futur. Planifier des réunions plus fréquentes est une action possible, mais elle doit découler d'une révision du plan d'engagement, pas être la première étape.