Un sous-traitant a développé une application mobile qui ne répond pas aux nouvelles normes d'interface utilisateur de l'entreprise. Ces normes ne figuraient pas dans le cahier des charges. Le sous-traitant accepte d'ajouter le périmètre uniquement s'il est payé immédiatement pour le travail supplémentaire. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne approche est de lancer une demande de modification (change request) car l'ajout de nouvelles normes d'interface utilisateur représente un changement au périmètre initial du projet. Avant de répondre au sous-traitant, le chef de projet doit examiner le contrat existant pour comprendre les clauses relatives aux modifications de périmètre et aux paiements. Cela permet d'évaluer les options et de négocier en connaissance de cause. Négocier une nouvelle tarification immédiatement sans évaluer le contrat pourrait être prématuré. Refuser la demande et clôturer le projet n'est pas constructif et ne résout pas le problème. Initier un avenant au contrat sans une analyse préalable des options de paiement et de l'impact sur le projet est une action précipitée.