Une cliente potentielle tombe sur une vidéo de son influenceur préféré qui utilise une marque de soins biologiques. Elle clique sur la publicité pour en savoir plus, découvrir le site web de la marque et s'inscrire à sa newsletter. Quelle étape du parcours d'achat de la cliente ce scénario décrit-il ?

Ce scénario décrit l'étape de la Considération. À ce stade, la cliente a pris conscience d'un besoin ou d'un intérêt (produits de soins biologiques) et recherche activement des informations sur les options disponibles. Le fait qu'elle clique sur la publicité, explore le site web et s'inscrive à la newsletter indique qu'elle évalue la marque et ses offres avant de prendre une décision d'achat. La Conversion interviendrait si elle effectuait un achat. La Fidélité est une étape ultérieure, où un client effectue des achats répétés et devient un défenseur de la marque.