Une cliente potentielle tombe sur une vidéo de son influenceuse préférée utilisant une marque de produits cosmétiques biologiques. Elle clique sur la publicité pour en savoir plus, explorer le site Web de la marque et s'inscrire à son infolettre. Quelle étape du parcours de magasinage des clients décrit ce scénario?

La considération est l'étape où les clients potentiels commencent à rechercher activement des informations sur un produit ou un service après en avoir pris connaissance. Dans ce scénario, la cliente voit une publicité, clique dessus pour explorer le site Web de la marque et s'inscrit à la newsletter, ce qui indique qu'elle évalue activement la marque et ses produits. La fidélité est une étape ultérieure où le client effectue des achats répétés et devient un défenseur de la marque. La conversion est l'étape où le client effectue un achat, ce qui n'est pas encore le cas ici.