Une entreprise doit fournir un support client qui inclut des appels vocaux et un chat web. Quel service AWS devrait-elle utiliser ?
Choisissez une réponse
Appuyez sur une option pour vérifier votre réponse.
Bonne réponse : Amazon Connect.
Pourquoi c'est la réponse
Amazon Connect est un service de centre de contact omnicanal basé sur le cloud qui permet de configurer facilement un centre de service client pour les appels vocaux et le chat. Il offre une expérience client personnalisée et évolutive. Amazon Aurora est un service de base de données relationnelle, non pertinent pour le support client direct. Amazon WorkSpaces est un service de bureau virtuel, utile pour les employés mais pas pour le support client en tant que tel. AWS Organizations aide à gérer plusieurs comptes AWS, ce qui n'est pas directement lié à la fourniture de support client.
Réussissez votre examen — sans la chasse aux réponses interminable
Obtenez toutes les questions et explications vérifiées pour cet examen en un seul endroit, et économisez des heures de préparation. Plus de 1 000 certifications · Plus de 20 langues · Gratuit pour commencer.
Réussissez votre examen plus rapidement → Pas de carte requise