Une entreprise passe du mode prédictif au mode agile. Un chef de projet dirige le premier projet pilote avec une équipe inexpérimentée qui travaille désormais à distance ; au cours du deuxième sprint, l'engagement de l'équipe diminue. En tant que leader serviteur, que doit faire le chef de projet ?

En tant que leader serviteur, le chef de projet doit soutenir et développer l'équipe. Le coaching est une approche proactive pour améliorer l'engagement et la collaboration, surtout avec une équipe inexpérimentée et à distance. Demander une exception pour le travail sur site est une solution temporaire qui ne résout pas la cause profonde du manque d'engagement. Forcer l'équipe à assister aux stand-ups quotidiens est une approche autoritaire qui va à l'encontre des principes agiles et du leadership serviteur, et pourrait davantage nuire à l'engagement. Laisser l'équipe résoudre le problème seule pourrait être approprié pour une équipe mature et auto-organisée, mais pas pour une équipe inexpérimentée dont l'engagement diminue, car cela pourrait aggraver la situation.