Une entreprise souhaite évaluer sa préparation opérationnelle, identifier et réduire les risques opérationnels avant de lancer un nouveau produit. Quel plan AWS Support fournit des conseils et une assistance pour ce scénario sans frais supplémentaires ?
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Bonne réponse : AWS Enterprise Support.
Pourquoi c'est la réponse
AWS Enterprise Support est le seul plan qui inclut un Technical Account Manager (TAM) dédié. Le TAM aide les clients à évaluer leur préparation opérationnelle, à identifier et à atténuer les risques avant le lancement d'un produit, et à optimiser l'utilisation des services AWS. Ce service est inclus sans frais supplémentaires pour les clients Enterprise Support. AWS Basic Support est gratuit mais offre des fonctionnalités limitées, comme l'accès à la documentation et aux forums. AWS Developer Support et AWS Business Support offrent des niveaux de support plus élevés avec des temps de réponse plus rapides et un accès à des architectes de solutions, mais ils n'incluent pas le rôle proactif et stratégique d'un TAM pour la préparation opérationnelle et la gestion des risques avant le lancement.
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