Une équipe a récemment adopté la méthode agile. Lors des stand-ups quotidiens, des préoccupations concernant des retards ont été soulevées. Le chef de projet a travaillé avec le propriétaire du produit pour clarifier les fonctionnalités, puis a demandé à l'équipe d'accélérer toutes les fonctionnalités. Les sprints se terminent, mais livrent moins de fonctionnalités ou une qualité inférieure. Qu'aurait dû faire le chef de projet pour améliorer les résultats ?

La bonne réponse est de donner à l'équipe les moyens d'améliorer ses processus, ses outils et ses interactions pour être plus efficace dans la livraison et l'élimination des obstacles. Dans un environnement agile, le chef de projet (ou Scrum Master) agit comme un facilitateur et un coach. Au lieu de dicter des solutions ou d'accélérer le travail, il doit habiliter l'équipe à identifier et à résoudre ses propres problèmes, favorisant ainsi l'amélioration continue et l'auto-organisation. Les autres options sont moins efficaces : Demander à l'équipe de créer un journal des obstacles est une bonne pratique, mais ce n'est qu'une partie de la solution. Le journal ne résout pas les problèmes en soi. Orienter les équipes vers des solutions possibles est une forme de microgestion et ne permet pas à l'équipe de développer ses propres compétences en résolution de problèmes. Suggérer d'ajouter les obstacles comme éléments du backlog peut retarder la résolution des problèmes et ne pas les traiter de manière proactive.