Une équipe a rencontré de multiples problèmes au cours d'une itération. Le chef de projet a animé une discussion et l'équipe a créé de nouveaux accords d'équipe. Lors de l'itération suivante, certains des mêmes problèmes réapparaissent. Que doit faire le chef de projet ensuite ?

La bonne réponse est de mettre l'équipe au défi de déterminer si les problèmes sont réapparus parce que les accords n'ont pas été respectés. Cette approche encourage l'auto-réflexion et la responsabilisation de l'équipe, ce qui est fondamental en gestion de projet agile. Le chef de projet agit comme un facilitateur, aidant l'équipe à identifier la cause profonde des problèmes et à s'approprier les solutions. Informer la direction des problèmes et leur demander de rappeler à l'équipe l'importance des accords est moins efficace car cela contourne la responsabilité de l'équipe et peut nuire à son autonomie. Afficher les accords dans un endroit bien visible peut être utile mais ne résout pas le problème sous-jacent du non-respect. Laisser l'équipe s'auto-organiser sans intervention du chef de projet après la réapparition des problèmes pourrait être perçu comme un manque de soutien ou de leadership, surtout si les problèmes persistent.