Une équipe agile livre un produit qui doit être certifié par une autre équipe d'experts, mais cette seconde équipe retarde la prise en charge du livrable pendant plusieurs mois. Que doit faire le chef de projet agile (servant leader) ?

En tant que servant leader, le chef de projet agile doit identifier et éliminer les obstacles qui entravent la progression de l'équipe. Le retard de l'équipe de certification est un blocage clair qui doit être résolu en examinant le processus et en trouvant une solution. Supprimer l'exigence de certification n'est pas une option viable car elle est probablement essentielle à la conformité du produit. Remonter le problème au directeur de projet est une escalade qui pourrait être nécessaire si les efforts pour résoudre l'obstacle échouent, mais ce n'est pas la première action à entreprendre. Remonter le problème au responsable agile de la deuxième équipe est une bonne étape, mais l'option la plus complète est d'examiner le processus pour comprendre la cause profonde du retard et la supprimer.