Une équipe agile nouvellement formée rencontre des difficultés : elle ne respecte pas systématiquement ses engagements d'itération et des conflits surviennent entre les membres. Que doit faire le chef de projet ensuite ?
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Bonne réponse : Coacher l'équipe à la fois collectivement et individuellement.
Pourquoi c'est la réponse
La bonne réponse est de coacher l'équipe collectivement et individuellement. Un chef de projet agile (ou Scrum Master) est avant tout un coach. Face à des difficultés d'engagement et des conflits, le coaching permet d'identifier les causes profondes, de renforcer la collaboration et d'améliorer les processus. Aborder ces problèmes lors de la rétrospective est une bonne pratique, mais le coaching est une action plus proactive et continue, essentielle pour une équipe nouvellement formée. Informer la direction est prématuré et ne résout pas le problème. Demander l'intervention de la direction est une escalade qui devrait être un dernier recours, car cela affaiblit l'autonomie de l'équipe et la capacité du chef de projet à résoudre les problèmes en interne.
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